Termos de Uso da Aprova Seguro
Estes Termos de Uso estabelecem as condições gerais para utilização do site aprovaseguro.com.br, dos formulários e dos conteúdos disponibilizados pela Aprova Seguro.
Além disso, ao utilizar nossos canais digitais, você reconhece as condições descritas nesta página e as demais informações apresentadas durante uma cotação ou atendimento.
Por isso, se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato com a Aprova Seguro antes de utilizar alguma funcionalidade do site.
Quem faz o quê?
Nesse contexto, a contratação de um seguro envolve responsabilidades diferentes entre corretora, seguradora, cliente e os documentos que formalizam a proteção.
Aprova
Intermedia, auxilia na cotação, compara propostas, presta atendimento e produz conteúdo informativo.
Seguradora
Analisa o risco, decide a aceitação, define condições e preço, emite os documentos contratuais e analisa sinistros.
Cliente
Fornece informações corretas, confere a proposta, comunica mudanças relevantes e utiliza os canais de maneira legítima.
Contrato
Define a proteção efetivamente contratada, incluindo coberturas, limites, franquias, condições e demais regras aplicáveis.
Quem opera este site?
O site é operado pela Aprova Seguro.
Nome fantasia: Aprova Seguro
Site oficial: aprovaseguro.com.br
E-mail: [email protected]
Além disso, informações empresariais adicionais serão apresentadas quando estiverem formalmente confirmadas para publicação.
Para que serve o site da Aprova Seguro?
O site possui finalidades como:
- apresentar a Aprova Seguro;
- permitir solicitações de cotação;
- facilitar o contato com nossa equipe;
- apresentar informações sobre Seguro Auto e Seguro Moto;
- explicar conceitos relacionados a seguros;
- direcionar usuários para conteúdos, serviços e canais relevantes.
Por exemplo, determinadas funcionalidades podem depender do envio de informações adicionais pelo usuário.
Conheça também o Seguro Auto, o Seguro Moto e a Aprova Seguro.
Qual é o papel da Aprova Seguro?
A Aprova Seguro atua como corretora de seguros, auxiliando clientes na cotação, comparação e contratação de produtos disponibilizados por seguradoras.
Nesse sentido, nosso papel pode incluir:
- receber informações necessárias à cotação;
- consultar alternativas disponíveis;
- apresentar propostas;
- explicar diferenças entre opções;
- auxiliar durante a contratação;
- orientar clientes em demandas relacionadas ao seguro.
A Aprova Seguro não é a seguradora que assume o risco do contrato.
O que é responsabilidade da seguradora?
Por outro lado, as seguradoras possuem seus próprios critérios e responsabilidades relacionados aos produtos oferecidos.
Por exemplo, isso pode incluir:
- análise do risco;
- critérios de aceitação;
- definição de preço;
- condições do produto;
- emissão de apólice ou documento contratual;
- coberturas;
- franquias;
- limites;
- análise de sinistros;
- indenizações previstas no contrato.
Uma seguradora pode aceitar, recusar ou apresentar condições diferentes para um mesmo perfil conforme seus critérios.
O que acontece quando solicito uma cotação?
Em primeiro lugar, ao enviar uma solicitação pelo site, você inicia um processo de atendimento.
Em seguida, algumas informações iniciais podem ser utilizadas para identificar o cliente e o veículo. Depois, informações adicionais podem ser necessárias para permitir a análise do risco pelas seguradoras.
Por fim, o envio do formulário não significa que uma proposta já foi emitida ou que o seguro está contratado.
Da solicitação até a contratação
Existem etapas diferentes entre preencher um formulário e efetivamente possuir um seguro vigente.
Formulário
Você envia as informações iniciais.
Cotação
As alternativas disponíveis são consultadas.
Proposta
São apresentadas condições para análise.
Aceitação
A seguradora analisa o risco conforme seus critérios.
Contratação
A opção escolhida segue para formalização.
Apólice ou documento contratual
A contratação passa a ser regida pelos documentos emitidos.
Enviar um formulário não significa estar segurado.
Receber uma cotação significa que já estou segurado?
Não.
Nesse caso, uma cotação é uma etapa anterior à contratação.
Assim, a proteção somente deve ser considerada vigente conforme a contratação efetivamente realizada e os documentos emitidos para aquele seguro.
Solicitação, simulação, cotação, proposta e apólice são etapas diferentes.
A Aprova garante que minha proposta será aceita?
Não.
Nesse sentido, a aceitação depende dos critérios da seguradora.
Durante a análise, uma companhia pode:
- apresentar proposta;
- solicitar informações adicionais;
- aplicar condições específicas;
- alterar valores;
- não aceitar o risco.
Por isso, a Aprova não pode garantir antecipadamente o resultado da análise realizada por uma seguradora.
O preço apresentado no site é definitivo?
Da mesma forma, o site não deve ser interpretado como uma tabela universal de preços de seguro.
Por exemplo, o valor de uma cotação depende de informações como:
- veículo;
- perfil;
- região;
- utilização;
- coberturas;
- franquia;
- critérios da seguradora.
Assim, quando uma proposta for apresentada, devem ser consideradas as condições e a validade indicadas naquele documento.
Uma cotação pode mudar?
Pode.
Valores e condições podem sofrer alteração, por exemplo, em razão de:
- mudança nas informações do perfil;
- nova análise da seguradora;
- diferença de veículo;
- alteração de cobertura;
- vencimento da proposta;
- correção de dados;
- critérios aplicáveis no momento da contratação.
Por isso, a proposta válida para contratação será aquela apresentada conforme as condições vigentes naquele processo.
As informações da cotação precisam estar corretas?
Sim.
Nesse contexto, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o atendimento e a contratação.
Por exemplo, dados incorretos ou incompletos podem:
- alterar o resultado da cotação;
- modificar o preço;
- afetar a análise do risco;
- exigir revisão da proposta;
- gerar consequências conforme as condições do contrato.
Se alguma informação mudar antes da contratação, informe a Aprova Seguro.
O cliente também deve conferir a proposta?
Sim.
Por isso, antes da contratação, confira informações importantes, como:
- veículo;
- condutores;
- utilização;
- endereço ou local de risco, quando aplicável;
- coberturas;
- franquia;
- limites;
- assistência;
- preço;
- forma de pagamento.
Nesse caso, se encontrar alguma divergência, solicite a correção antes de concluir a contratação.
Os artigos do site são orientação para qualquer situação?
De modo geral, os conteúdos publicados pela Aprova Seguro possuem caráter informativo e educativo.
No entanto, buscamos explicar conceitos e situações comuns do mercado, mas produtos e condições podem variar entre seguradoras.
Uma explicação geral do site não substitui a proposta, a apólice ou as condições contratuais do seu seguro.
Por que algumas respostas usam expressões como “pode” ou “depende”?
Porque muitas questões relacionadas a seguros dependem de:
- produto contratado;
- seguradora;
- cobertura;
- franquia;
- limites;
- perfil;
- circunstâncias do evento;
- versão das condições contratuais.
Por isso, nosso conteúdo procura evitar transformar uma condição específica em uma regra universal do mercado.
A Aprova decide se um sinistro será pago?
Não.
Nesse caso, a análise de um sinistro é realizada pela seguradora responsável pela apólice.
Além disso, a Aprova pode ajudar o cliente a:
- entender etapas;
- identificar canais;
- organizar informações;
- acompanhar solicitações;
- esclarecer pontos da apólice.
A corretora pode auxiliar no processo, mas não substitui a análise da seguradora.
Os serviços de assistência são prestados pela Aprova?
Serviços como guincho e demais assistências previstas no seguro são disponibilizados conforme o produto contratado e a estrutura da seguradora ou de seus prestadores.
Por fim, a Aprova pode orientar o cliente sobre os canais disponíveis quando necessário.
O site estará disponível o tempo todo?
Buscamos manter nossos canais digitais funcionando adequadamente, mas não podemos garantir disponibilidade ininterrupta.
Por exemplo, podem ocorrer interrupções por:
- manutenção;
- atualização;
- falhas técnicas;
- indisponibilidade de terceiros;
- problemas de conectividade;
- eventos fora do controle razoável da operação.
Assim, quando possível, trabalharemos para restabelecer o serviço.
E se houver uma informação errada no site?
Buscamos manter os conteúdos corretos e atualizados.
No entanto, podem ocorrer:
- erros de digitação;
- informação desatualizada;
- falhas técnicas;
- conteúdos que precisem de revisão.
Por isso, quando identificados, esses pontos podem ser corrigidos ou atualizados.
Além disso, você pode comunicar um possível erro pelo nosso canal de contato.
Como o site deve ser utilizado?
Nesse sentido, ao utilizar o site, o usuário deve agir de forma legítima e compatível com a finalidade dos serviços.
Não é permitido utilizar nossos canais para:
- praticar fraude;
- enviar informações deliberadamente falsas;
- tentar acessar áreas restritas sem autorização;
- prejudicar o funcionamento do site;
- disseminar código malicioso;
- utilizar os formulários para spam;
- tentar obter dados de outros usuários;
- realizar atividades ilícitas;
- reproduzir conteúdos de forma que viole direitos aplicáveis.
O usuário também precisa cuidar da segurança?
Sim.
Ao entrar em contato com a Aprova:
- utilize os canais oficiais;
- evite enviar informações desnecessárias;
- não compartilhe senhas;
- não envie códigos de autenticação;
- confirme o destinatário antes de enviar documentos;
- comunique contatos suspeitos realizados em nome da Aprova.
Quem é responsável pelo conteúdo do site?
Textos, elementos visuais, identidade da marca e demais conteúdos produzidos para o site podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual aplicáveis.
Por isso, o acesso ao site não transfere ao usuário direitos sobre esses materiais.
Por outro lado, é permitido utilizar o conteúdo para consulta pessoal e informativa. Usos comerciais, reprodução substancial ou distribuição podem exigir autorização quando aplicável.
Por que aparecem marcas de seguradoras no site?
Marcas, nomes e logotipos de seguradoras pertencem aos seus respectivos titulares.
Nesse contexto, quando utilizados no site, servem para identificar companhias, produtos ou relações comerciais relevantes, respeitando os direitos dos respectivos proprietários.
Por isso, a presença de uma marca não deve ser interpretada como garantia de aceitação para qualquer perfil.
A Aprova é responsável por outros sites?
Não controlamos sites externos de terceiros.
Por exemplo, podemos fornecer links para:
- seguradoras;
- órgãos públicos;
- serviços;
- fontes;
- outras páginas relevantes.
Assim, quando você sai do domínio da Aprova, passam a valer também os termos, práticas e políticas daquele terceiro.
O site utiliza serviços de outras empresas?
A operação pode utilizar serviços fornecidos por terceiros para funções como:
- hospedagem;
- e-mail;
- formulários;
- análise de tráfego;
- comunicação;
- segurança;
- infraestrutura tecnológica.
Além disso, esses serviços podem possuir seus próprios termos e políticas.
Como os dados pessoais são tratados?
O tratamento de dados pessoais realizado pela Aprova Seguro é explicado em nossa Política de Privacidade.
Consultar a Política de Privacidade
Os Termos de Uso e a Política de Privacidade são documentos diferentes e complementares.
A Aprova pode entrar em contato depois que envio um formulário?
Sim, quando necessário para responder sua solicitação, realizar a cotação ou dar continuidade ao atendimento.
O contato pode ocorrer pelos canais informados pelo usuário, como:
- telefone;
- WhatsApp;
- e-mail.
Por isso, o tratamento desses dados segue as finalidades e condições explicadas na Política de Privacidade.
Qual documento vale na contratação do seguro?
Nesse sentido, a contratação deve ser analisada com base nos documentos específicos emitidos para aquele seguro.
Por exemplo, podem fazer parte do processo:
- proposta;
- condições contratuais;
- apólice;
- endossos;
- comunicados;
- documentos da seguradora.
Em caso de diferença entre uma explicação geral do site e as condições específicas do produto contratado, devem ser observados os documentos aplicáveis à contratação.
Quais são os limites de responsabilidade relacionados ao site?
A Aprova responde pelas obrigações que lhe sejam aplicáveis dentro de sua atuação como corretora e operadora deste site.
Por outro lado, não controlamos decisões que pertencem exclusivamente a terceiros, como critérios internos de aceitação ou análise de sinistro realizados por seguradoras.
Além disso, não podemos garantir ausência absoluta de indisponibilidades, falhas externas ou eventos fora de nosso controle razoável.
Por fim, nada nestes termos deve ser interpretado como exclusão de direitos ou responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação aplicável.
Estes termos retiram direitos do consumidor?
Não.
Estes Termos de Uso devem ser interpretados em conjunto com a legislação brasileira aplicável e não têm como objetivo afastar direitos que sejam legalmente assegurados ao consumidor.
Os Termos de Uso podem mudar?
Sim.
Por exemplo, podemos atualizar estes termos quando houver mudanças:
- no site;
- nos serviços;
- na operação;
- nas ferramentas utilizadas;
- nas práticas da empresa;
- em requisitos legais ou regulatórios.
Assim, a versão vigente ficará disponível nesta página.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Qual legislação se aplica a estes termos?
Estes Termos de Uso são interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável.
Além disso, quando aplicável aos contratos de seguro, também devem ser observadas as regras da Lei nº 15.040/2024, Lei do Contrato de Seguro, em vigor desde 11 de dezembro de 2025, além das normas do CNSP e da Susep aplicáveis ao produto.
Por fim, eventuais questões relacionadas à utilização do site ou aos serviços devem respeitar também os direitos e mecanismos de solução previstos na legislação aplicável.