Política de Privacidade da Aprova Seguro
A Aprova Seguro respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e demais pessoas que entram em contato conosco.
Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, compartilhar, armazenar e proteger dados pessoais durante o uso do site, solicitações de cotação e atendimentos realizados pela Aprova Seguro.
Além disso, ao utilizar nossos canais, você pode fornecer informações necessárias para que possamos responder uma solicitação, realizar uma cotação ou prestar atendimento relacionado aos nossos serviços.
Por isso, esta política deve ser lida em conjunto com os demais termos e informações apresentados no momento da coleta dos dados.
Última atualização: 10 de setembro de 2026
TRANSPARÊNCIA
Como tratamos seus dados
O tratamento de dados pessoais acompanha diferentes etapas do relacionamento com a Aprova Seguro. Nosso objetivo é deixar claro o que pode ser tratado e por quê.
Coletamos
Dados necessários ao atendimento e à cotação.
Utilizamos
Para cotar, atender e operar o serviço.
Compartilhamos
Quando necessário com seguradoras e fornecedores.
Protegemos
Com medidas de segurança compatíveis com a operação.
Você controla
Pode exercer seus direitos pelos canais disponíveis.
PROTEÇÃO DE DADOS
Compromisso com a LGPD
A Aprova Seguro realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, e com as demais normas aplicáveis.
Nesse sentido, buscamos aplicar princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização às atividades que envolvem dados pessoais.
Além disso, nossas práticas de privacidade e segurança são revisadas conforme a evolução da operação, das tecnologias utilizadas e dos requisitos legais e regulatórios aplicáveis.
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?
A Aprova Seguro é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado diretamente em seus canais, dentro das finalidades descritas nesta política.
Nome fantasia: Aprova Seguro
Site: aprovaseguro.com.br
Canal para assuntos de privacidade:
[email protected]
Quais dados pessoais a Aprova Seguro pode coletar?
Os dados coletados dependem do tipo de interação com a Aprova. Por exemplo, podemos tratar informações fornecidas diretamente por você e determinados dados gerados durante a utilização do site.
Dados fornecidos em uma solicitação de cotação
Podem incluir:
- nome;
- CPF;
- telefone;
- WhatsApp;
- CEP;
- placa do veículo;
- dados do veículo;
- informações sobre condutores;
- informações relacionadas à utilização do veículo;
- dados necessários para definição do perfil de risco;
- informações adicionais solicitadas durante a cotação.
Nem todos esses dados precisam ser solicitados no primeiro contato. Além disso, informações adicionais podem ser necessárias conforme o andamento da cotação e os requisitos das seguradoras.
Dados fornecidos em contatos e atendimentos
Podemos receber:
- nome;
- telefone;
- e-mail;
- assunto da solicitação;
- conteúdo das mensagens;
- histórico de atendimento;
- informações necessárias para resolver uma demanda específica.
Dados relacionados ao seguro
Quando necessário ao atendimento, também podemos tratar informações relacionadas a:
- propostas;
- apólices;
- renovações;
- coberturas;
- seguradora;
- franquia;
- sinistros;
- alterações solicitadas pelo cliente.
Por isso, a quantidade e o tipo de informação dependem do serviço realizado.
Quais informações podem ser coletadas automaticamente?
Além disso, durante a navegação, determinadas tecnologias podem gerar informações técnicas sobre a utilização do site.
Dependendo das ferramentas configuradas, podem existir dados como:
- endereço IP;
- tipo de dispositivo;
- navegador;
- páginas acessadas;
- data e horário de acesso;
- origem da visita;
- interações com o site;
- identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes.
Dessa forma, essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho e melhoria da experiência de navegação.
FINALIDADES
Por que a Aprova Seguro utiliza dados pessoais?
Por exemplo, os dados podem ser tratados para finalidades como:
- responder contatos;
- realizar e acompanhar cotações;
- identificar o perfil necessário para a cotação;
- consultar propostas junto às seguradoras;
- apresentar alternativas disponíveis;
- facilitar a contratação;
- atender clientes;
- apoiar processos de renovação;
- orientar em questões relacionadas à apólice;
- auxiliar na comunicação durante um sinistro;
- manter registros das interações realizadas;
- proteger o site e os canais contra abuso e fraude;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias;
- analisar e melhorar nossos serviços;
- enviar comunicações quando houver fundamento adequado para isso.
Utilizamos os dados de acordo com a finalidade para a qual foram coletados e com as bases legais aplicáveis.
Por que uma cotação precisa de dados pessoais?
O preço e a aceitação de um seguro dependem de diferentes informações sobre o veículo, o perfil e a utilização.
Por isso, uma cotação pode exigir dados suficientes para que as seguradoras analisem o risco e apresentem uma proposta.
Dessa forma, a Aprova Seguro utiliza essas informações para intermediar a cotação e comparar as opções disponíveis.
A Aprova Seguro não define sozinha o preço ou a aceitação do seguro. Esses critérios pertencem às seguradoras consultadas.
Em que situações os dados podem ser tratados?
Nesse contexto, o tratamento pode ocorrer com base nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável, conforme a finalidade e o contexto.
Por exemplo, isso pode incluir, entre outras situações:
- consentimento do titular, quando necessário;
- procedimentos relacionados à solicitação ou contratação de um serviço;
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- exercício regular de direitos;
- legítimos interesses, quando aplicáveis e respeitados os direitos do titular;
- outras hipóteses previstas na legislação.
Nem todo tratamento depende de consentimento. No entanto, quando o consentimento for utilizado como fundamento, ele poderá ser revogado nos termos aplicáveis.
COTAÇÃO
Como os dados circulam durante uma cotação?
Para comparar propostas, determinadas informações precisam chegar às companhias que irão analisar o risco.
Você solicita a cotação
Informa os dados iniciais necessários.
A Aprova recebe os dados
As informações são utilizadas para conduzir o atendimento.
Seguradoras analisam o risco
Os dados necessários podem ser enviados às companhias consultadas.
Propostas disponíveis
As condições apresentadas podem variar conforme cada seguradora.
A Aprova auxilia na comparação
As opções disponíveis podem ser analisadas antes da decisão.
COMPARTILHAMENTO
A Aprova compartilha dados com seguradoras?
Sim, quando isso for necessário para realizar uma cotação, contratação ou atendimento relacionado ao seguro.
Por isso, para consultar propostas, dados do cliente e do risco podem ser enviados às seguradoras compatíveis com aquela cotação.
Além disso, as seguradoras possuem suas próprias responsabilidades e políticas de tratamento de dados.
Uma cotação de seguro exige que determinadas informações cheguem às companhias que irão analisar o risco.
Com quem mais os dados podem ser compartilhados?
Quando necessário para operar o serviço, dados podem ser tratados por fornecedores e parceiros que apoiam atividades da Aprova.
Por exemplo, isso pode envolver:
- empresas de hospedagem;
- serviços de e-mail;
- fornecedores de tecnologia;
- sistemas utilizados no atendimento;
- ferramentas de análise de uso do site;
- plataformas de comunicação;
- prestadores necessários à operação;
- seguradoras;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Assim, buscamos limitar o compartilhamento ao que for necessário para cada finalidade.
A Aprova Seguro vende dados pessoais?
Não utilizamos dados pessoais como mercadoria para venda a terceiros.
Por isso, o compartilhamento necessário para realizar uma cotação, operar o serviço ou cumprir uma obrigação é diferente da venda de dados pessoais.
O que acontece quando você fala conosco pelo WhatsApp ou outro aplicativo?
Quando você utiliza plataformas de terceiros para entrar em contato, essas empresas também podem tratar determinadas informações conforme suas próprias políticas e termos.
Além disso, a Aprova utiliza as mensagens recebidas para atender sua solicitação e manter o histórico necessário para o relacionamento e a prestação do serviço.
Como tratamos informações enviadas por e-mail?
Mensagens enviadas para nossos endereços oficiais podem ser armazenadas para:
- responder solicitações;
- manter histórico do atendimento;
- registrar orientações;
- cumprir obrigações relacionadas à operação.
Por isso, evite enviar documentos ou dados adicionais que não tenham sido solicitados.
COOKIES E MEDIÇÃO
A Aprova Seguro utiliza cookies?
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança e análise de navegação.
Em geral, cookies são pequenos identificadores que podem ser armazenados no dispositivo durante a utilização de um site.
Cookies necessários
Podem ser utilizados para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento técnico do site.
Cookies de análise
Quando utilizados, ajudam a entender de forma agregada como as pessoas chegam ao site e quais páginas são utilizadas.
Por isso, essas informações podem auxiliar na melhoria do conteúdo, desempenho e navegação.
Preferências de cookies
Quando aplicável, o visitante poderá utilizar as opções disponibilizadas no site para gerenciar tecnologias que não sejam estritamente necessárias.
Utilizamos ferramentas para analisar o site?
A Aprova pode utilizar ferramentas de medição para compreender o desempenho do site, a origem das visitas e a utilização das páginas.
Além disso, essas ferramentas podem tratar identificadores técnicos e informações relacionadas à navegação conforme sua configuração.
Por isso, as tecnologias efetivamente utilizadas devem respeitar as preferências aplicáveis configuradas pelo visitante.
A Aprova pode entrar em contato comigo?
Quando você solicita uma cotação ou envia uma mensagem, podemos utilizar os canais fornecidos para responder e dar continuidade ao atendimento.
Por exemplo, isso pode incluir:
- telefone;
- WhatsApp;
- e-mail.
Além disso, comunicações promocionais, quando realizadas, devem possuir fundamento adequado e oferecer meios compatíveis para interrupção de futuros envios.
SEGURANÇA E RETENÇÃO
Como a Aprova protege os dados pessoais?
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a operação para reduzir riscos como:
- acesso não autorizado;
- perda;
- alteração;
- divulgação indevida;
- uso inadequado.
Nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, segurança é tratada como um processo contínuo.
Quem dentro da operação pode acessar os dados?
Nesse sentido, o acesso deve ser limitado às pessoas que necessitam das informações para atividades como:
- cotação;
- atendimento;
- contratação;
- renovação;
- suporte relacionado ao seguro;
- operação administrativa.
Dados pessoais não devem circular internamente sem necessidade operacional.
Por quanto tempo a Aprova mantém os dados?
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e atender às obrigações aplicáveis.
Por exemplo, o prazo pode variar conforme:
- existência de relacionamento com o cliente;
- cotação;
- contratação;
- obrigações legais ou regulatórias;
- necessidade de exercício de direitos;
- prevenção de fraudes;
- natureza dos registros.
Assim, quando não houver mais uma finalidade legítima para manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
Os dados podem ser processados fora do Brasil?
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação de sites, e-mails, comunicação ou análise podem possuir infraestrutura localizada em outros países.
Além disso, quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a Aprova observará a LGPD e os mecanismos regulatórios aplicáveis, incluindo as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados para transferências internacionais.
SEUS DIREITOS
Quais são seus direitos sobre seus dados pessoais?
Nos termos aplicáveis, o titular pode solicitar medidas relacionadas aos seus dados pessoais.
Por exemplo, entre elas podem estar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- informações sobre utilização e compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados em situações aplicáveis;
- portabilidade, quando cabível e conforme regulamentação;
- informações relacionadas ao consentimento;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- oposição ao tratamento em situações previstas;
- revisão ou esclarecimento relacionado a determinadas decisões automatizadas, quando aplicável;
- outras medidas previstas na legislação.
Posso pedir que meus dados sejam apagados?
Você pode solicitar a análise da exclusão dos seus dados.
Porém, determinadas informações podem precisar ser mantidas quando existir fundamento legítimo ou obrigação de retenção, como:
- cumprimento de obrigação legal;
- exercício de direitos;
- registros contratuais;
- outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Solicitar exclusão não significa que todo registro poderá ser apagado imediatamente em qualquer situação.
O que faço se meus dados estiverem errados?
Entre em contato conosco para solicitar a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Além disso, manter os dados corretos também é importante para evitar problemas em cotações e atendimentos relacionados ao seguro.
Posso retirar um consentimento que forneci?
Quando determinado tratamento estiver baseado em consentimento, você poderá solicitar sua revogação.
No entanto, a revogação não invalida necessariamente tratamentos realizados anteriormente de forma legítima e também não impede a manutenção de informações quando existir outra base adequada para isso.
Como exercer meus direitos?
Para fazer uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, utilize nosso canal oficial:
No assunto, você pode utilizar: Privacidade e Dados Pessoais.
Além disso, antes de atender determinadas solicitações, podemos precisar confirmar a identidade do solicitante para evitar que dados sejam entregues ou alterados por terceiros não autorizados.
Outros canais relacionados à proteção de dados
Por fim, o titular também possui os direitos de recorrer aos canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados e por outros órgãos competentes, quando aplicável.
OUTRAS SITUAÇÕES
Dados de crianças e adolescentes
Os serviços comerciais da Aprova Seguro não são direcionados principalmente a crianças.
Nesse caso, se o tratamento de dados de menores for necessário em alguma contratação específica, ele deverá ocorrer conforme a finalidade do serviço e as exigências legais aplicáveis.
Quem decide se uma proposta será aceita?
As seguradoras possuem critérios próprios para analisar riscos, definir condições, precificar propostas e decidir sobre aceitação.
Por isso, a Aprova Seguro atua na intermediação e comparação das opções disponíveis.
Enviar dados para uma cotação não garante que determinada seguradora apresentará ou aceitará uma proposta.
Links externos
Nosso site pode conter links para seguradoras, órgãos públicos ou outros serviços.
Por isso, ao acessar um ambiente externo, o tratamento de dados passa a seguir também as políticas e práticas daquele responsável.
Esta Política de Privacidade pode mudar?
Sim.
Por exemplo, podemos atualizar esta política para refletir:
- mudanças no site;
- novos serviços;
- alterações operacionais;
- utilização de novas ferramentas;
- mudanças legais ou regulatórias.
Assim, a versão vigente será disponibilizada nesta página.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
CONTATO
Dúvidas sobre privacidade?
Por fim, se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre como seus dados pessoais são utilizados pela Aprova Seguro, entre em contato.